Kundenfall

FallWie andere Außenhandelsverkäufer bei DOWELL arbeitet YY jeden Tag vor dem Computer, sucht nach Kunden, antwortet, sendet Muster usw. Sie behandelt jeden Kunden stets aufrichtig.

Oftmals, insbesondere bei Ausschreibungen, kommt es aufgrund sorgfältiger Prüfung und Sicherstellung der Produktqualitätsanforderungen vor, dass einige Kunden unser Angebot als zu hoch einstufen, da die Preise anderer Anbieter besser sind. Wir können jedoch garantieren, dass es sich bei gleicher Qualität um den besten Preis handelt.

Es handelte sich um eine Ausschreibung eines griechischen Telekommunikationsunternehmens. Bei dem Produkt handelt es sich um ein Kupfermodul, das sich seit dem Jahr 2000 gut verkaufte. Es handelt sich um ein altes Produkt mit sehr geringer Gewinnspanne. Daher haben wir festgestellt, dass der Preis des anderen Anbieters bei Kunststoffteilen, Kontakten und sogar der Produktverpackung abweichen wird. Um das Vertrauen des Kunden zu gewinnen, haben wir die Spezifikationen entsprechend dem Produktangebot vorbereitet und erläutern, wie die Qualität dieser Produkte verglichen werden kann. Dabei werden Material, Vergoldungsdicke, Verpackung, Tests usw. angegeben. Wir empfehlen dem Kunden, sich zunächst Muster anzusehen, und akzeptieren den Vergleich mit anderen Anbietern. Da wir wissen, dass Muster mehr aussagen als eine einfache E-Mail mit dem Hinweis „Unser Preis ist der beste und das Material das beste“, bezweifeln wir, dass das Material anderer angebotener Produkte nicht so gut ist wie unseres. Wenn Kunden Qualität und weniger Reklamationen wählen, sind wir von unseren Vorteilen überzeugt. Infolgedessen erhielten wir die erwarteten Kundenaufträge, gewannen die Ausschreibung und erlangten mit unseren Produkten einen guten Ruf. Später erhielt unser Kunde in den folgenden Jahren den Auftrag.

Wir haben nun schon seit vielen Jahren zusammengearbeitet und ein gutes Vertrauensverhältnis zueinander aufgebaut. Der gegenseitige Nutzen hilft beiden Parteien, stärkere Partner im Wettbewerb zu sein.

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