Kundenfall

FallWie andere Außenhandelsverkäufer bei DOWELL arbeitet YY Tag für Tag vor dem Computer, sucht nach Kunden, antwortet, verschickt Muster und so weiter. Sie behandelt jeden Kunden immer aufrichtig.

Oftmals, insbesondere bei Ausschreibungsanforderungen, senden einige Kunden aufgrund der sorgfältigen Prüfung und Sicherstellung der Produktqualitätsanforderungen ein hohes Angebot zurück, während der Preis anderer Lieferanten besser ist. Wir können jedoch sicherstellen, dass es sich um den besten Preis bei gleicher Qualität handelt.

Es handelte sich um ein Telekommunikationsangebot aus Griechenland. Bei dem Produkt handelt es sich um ein Kupferserienmodul, das seit 2000 gut verkauft wurde. Man kann sagen, dass es sich um ein altes Produkt mit sehr geringem Gewinn handelt. Daher haben wir bestätigt, dass der Preis der Gegenpartei in Bezug auf Kunststoffteile, Kontakt und sogar Produktverpackung unterschiedlich sein wird. Um das Vertrauen des Kunden zu gewinnen, haben wir die Spezifikationsdetails für das Produktangebot erstellt und ihm erklärt, wie er die Qualität dieser Produkte vergleichen kann. Dabei geben wir das Produktmaterial, die Vergoldungsdicke, die Verpackung, die Tests usw. an, die wir dem Kunden empfehlen Überprüfen Sie zunächst die Muster und wir akzeptieren den Vergleich mehrerer anderer Anbieter. Da wir genau wissen, dass Muster mehr aussagen, als wir in der E-Mail einfach sagen, dass „unser Preis der beste und das Material das beste ist“, bezweifeln wir, dass das Material anderer angebotener Produkte nicht so gut ist wie unseres. Wenn sich Kunden für Qualität und weniger Reklamationen entscheiden, sind wir von unseren Vorteilen überzeugt. Das Ergebnis war, dass wir die Bestellungen der Kunden wie erwartet erhielten, sie den Zuschlag erhielten und unsere Produkte ihnen einen guten Ruf einbrachten. Später gewann unser Kunde in den nächsten Jahren den Auftrag.

Nun hatten wir viele Jahre zusammengearbeitet und ein gutes Vertrauen zueinander aufgebaut. Der gegenseitige Gewinn unterstützt beide Parteien dabei, stärkere Partner im Wettbewerb zu sein.

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